Representante de Servicio al Cliente
Detroit
Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Detroit
El Representante de Servicio al Cliente responde a las llamadas telefónicas de los ciudadanos que impugnan las multas de estacionamiento, desean programar citas, buscan información o pagan sus multas.
Deberes y responsabilidades esenciales
Deberes y responsabilidades esenciales
- Recibir llamadas telefónicas entrantes y ayudar a los ciudadanos a resolver problemas
- Procesar las disposiciones de las conferencias/audiencias previas al juicio
- Emitir reembolsos y documentar las solicitudes de reembolso
- Mantener los documentos necesarios requeridos
- Trabajar de manera productiva, segura y cooperativa de acuerdo con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
- Promover y mantener un ambiente de trabajo positivo
- Llevar a cabo otras tareas y proyectos especiales según se le asigne
Experiencia/Cualificaciones/Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal
- Fuertes habilidades analíticas para la resolución de problemas
- Excelente atención al detalle y precisión
- Habilidades de PC de nivel intermedio: conocimiento práctico de Microsoft Word, Excel y Outlook
- Capacidad para trabajar con una supervisión directa mínima
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
- El representante debe mantener la competencia en todos los procedimientos divisionales.
Educación
Diploma de escuela secundaria o equivalente
Compensación: $14.50 por hora
Sobre nosotros
Desde 1985, PM&A ha trabajado con numerosas organizaciones que buscan maximizar el rendimiento. Los clientes incluyen gobiernos estatales y locales, educación, transporte público, atención médica y organizaciones de servicios sin fines de lucro.
Muchas de estas organizaciones se ven obligadas a hacer más con menos: menos tiempo, menos dinero, menos recursos. Cada proyecto debe contribuir al resultado final. PM&A se compromete a garantizar el logro de valor para nuestros clientes.
Nos esforzamos por comprender claramente la estrategia organizacional y los objetivos comerciales de nuestros clientes. A través de este enfoque de trabajo en equipo, hemos desarrollado una base leal de clientes habituales porque lo hacemos bien la primera vez.
Nuestra Filosofía
Muchas de estas organizaciones se ven obligadas a hacer más con menos: menos tiempo, menos dinero, menos recursos. Cada proyecto debe contribuir al resultado final. PM&A se compromete a garantizar el logro de valor para nuestros clientes.
Nos esforzamos por comprender claramente la estrategia organizacional y los objetivos comerciales de nuestros clientes. A través de este enfoque de trabajo en equipo, hemos desarrollado una base leal de clientes habituales porque lo hacemos bien la primera vez.
Nuestra Filosofía
PM&A es una organización de servicios. Nuestros trabajos existen gracias a nuestros clientes, que son las organizaciones a las que servimos. Medimos nuestra eficacia por la calidad de nuestros servicios, la satisfacción de los clientes, la equidad con nuestros empleados y la participación en la comunidad.
Carreras
PM&A está en continuo crecimiento. Por lo tanto, siempre estamos creando puestos nuevos y desafiantes en varias áreas de especialización. PM&A es una organización dinámica con una cultura y un entorno que gira en torno a:
- Una visión compartida
- Diversidad de talentos
- Proyectos apasionantes
- Aprendizaje continuo
- Recompensas compartidas
(si ya tienes un currículum en Indeed)